FAQ
Ik heb een vraag over
Alles over retouren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Hoe kan ik een product terugsturen?
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Alles over bezorgen
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Mijn pakketje is na 2 dagen nog niet binnen. Wat moet ik doen?
Met welke koerierdienst werken jullie?
Kan ik kiezen met welke koerier mijn bestelling geleverd wordt?
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wat als mijn pakket vertraagd is?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
Hoe blijft mijn bestelling vers tijdens transport?
Wat zijn de verzendingskosten?
Alles over bestellen
Is het veilig om bij jullie te bestellen?
Kan ik als tuinaanlegger bestellen?
Kan ik als particulier bestellen?
Kan ik als gemeente bij jullie bestellen?
Hoe maak ik een account aan?
Kan ik ook zonder account bestellen?
Kan ik mijn bestelling laten leveren op een ander adres?
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Alles over betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?
Krijg ik een factuur van mijn bestelling?
Over onze producten
Zijn jullie producten veilig voor kinderen en huisdieren?
Hoe lang blijven levende producten zoals aaltjes houdbaar?
Hoe weet ik welk product ik nodig heb?
Zijn de insecten schadelijk voor mijn planten of huis?
Worden de producten door jullie zelf geproduceerd?
Zie ik die beestjes rondlopen?
Krijg ik dan geen plaag van jullie beestjes?
Heb je nog vragen?
Geen probleem! Onze klantendienst helpt je graag verder!